CHI NHÁNH KHU VỰC MIỀN TRUNG TRIỂN KHAI CÁC GIẢI PHÁP TRONG MÙA THẤP ĐIỂM NHẰM ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐẢM BẢO AN TOÀN TRA NẠP CHO TÀU BAY

       Sau đợt cao điểm hè năm 2023, hiện nay tại các sân bay khu vực Miền Trung đã bước vào giai đoạn thấp điểm. Trên cơ sở đúc rút kinh nghiệm từ một số vụ việc, sự cố liên quan an toàn xảy ra tại Công ty trong thời gian vừa qua,  Ban Giám đốc Chi nhánh đã nhanh chóng triển khai quyết liệt các giải pháp nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và nâng cao công tác đảm bảo an toàn tra nạp cho tàu bay đồng thời quyết tâm góp phần hoàn thành mục tiêu của Bộ chỉ số mục tiêu an toàn (SPIs) năm 2023 của Công ty.

       Giám đốc Chi nhánh đã ban hành chỉ thị triển khai đến Trung tâm khai thác và các CN địa phương về việc tuân thủ quy trình tra nạp, đảm bảo chất lượng dịch vụ cho các Hãng Hàng không, yêu cầu các bộ phận: Tuân thủ các cam kết về thời gian tra nạp với khách hàng; Quán triệt toàn bộ nhân viên phải thực hiện nghiêm các quy trình, quy định khi phục vụ tra nạp; Tăng cường tiếp nhận, kiểm soát thông tin lịch bay hàng ngày qua các nguồn chính thống và tăng cường sử dụng các công cụ hỗ trợ như group Zalo, phần mềm Flightradar24; Điện thoại Hotline, điện thoại cán bộ trực phải duy trì 24/7, đối với các phản hồi/ yêu cầu của khách hàng dưới mọi hình thức phải xử lý nhanh chóng kịp thời.  

       Bộ phận điều phối thuộc TTKT thường trực 24/7, thường xuyên bám sát kế hoạch bay tại DAD để điều hành phục vụ tra nạp kịp thời. Ngoài ra, bộ phận điều phối còn có trách nhiệm thường xuyên theo dõi trên phần mềm số hóa và phần mềm giám sát nhằm kiểm tra việc cập nhật lịch bay hàng ngày tại các bộ phận và công tác phục vụ tại các CN địa phương, nhắc nhở chấn chỉnh ngay các bộ phận thực hiện chưa cập nhật đảm bảo hoặc điều hành phục vụ bay không sát sao.

Tổ Điều phối – Trung tâm khai thác thường trực 24/7

       Bộ phận giám sát thuộc Trung tâm An ninh duy trì và tăng cường công tác giám sát trực tiếp tại DAD, giám sát qua cam tại các CN địa phương: Kiểm soát giám sát công tác thực hiện quy trình quy định tại các bộ phận trực tiếp; Nhắc nhở ngay và Báo cáo hàng ngày các phát hiện không phù hợp để kịp thời chấn chỉnh các trường hợp vi phạm, thực hiện không đảm bảo tuân thủ quy trình quy định hoặc không đảm bảo an toàn.

Tổ Giám sát – Trung tâm an ninh tăng cường công tác giám sát 24/7

       Để sử dụng hiệu quả thời gian của người lao động trong giai đoạn thấp điểm, dưới sự chỉ đạo của Ban Giám đốc Chi nhánh, các bộ phận làm việc trực tiếp tại kho sân bay Đà nẵng và các Chi nhánh địa phương đã tập trung tổ chức các hoạt động huấn luyện, đào tạo, diễn tập nhằm nâng cao năng lực chuyên môn của người lao động, cũng như giúp người lao động thành thạo trong công tác xử lý khi xảy ra các tình huống mất an toàn. Các lớp học được tổ chức dưới nhiều hình thức khác nhau, như mời giáo viên bên ngoài (lớp học Điện – Điện lạnh dành cho thợ sửa chữa của Trung tâm Dịch vụ Kỹ thuật) hoặc với sự phối hợp của các phòng, ban chuyên môn (Trung tâm Khai thác tổ chức đào tạo công tác điều phối cho Chi nhánh Khánh Hòa) hoặc huấn luyện nội bộ, diễn tập, thực hành ứng phó sự cố tràn dầu, diễn tập tình huống ứng phó sự cố xe tra nạp chết máy tại sân đỗ phải hỗ trợ kéo xe … đã thu hút được sự quan tâm và đem lại những kiến thức sát với thực tế làm việc và bổ ích cho người lao động, giúp người lao động nâng cao kiến thức và kỹ năng trong thao tác thực hiện tuân thủ quy trình quy định và sẵn sàng chủ động ứng phó với các tình huống xảy ra trong quá trình làm việc.

Chi nhánh Bình Định tổ chức diễn tập ứng phó với sự cố xe tra nạp chết máy trên sân đỗ


Công tác diễn tập, thực hành ứng phó sự cố tràn dầu hàng tuần tại các sân bay theo chỉ đạo của Giám đốc Chi nhánh


Hướng dẫn kiểm tra phương tiện tra nạp hàng ngày tại DAD

Hướng dẫn, nâng cao công tác điều phối cho cán bộ, nhân viên tại CN Khánh Hoà


Buổi học lý thuyết về Điện – Điện lạnh cho nhân viên TTDVKT

       Với các giải pháp đã triển khai và các kết quả đã đạt được. Chi nhánh Skypec khu vực miền Trung và toàn thể CBNV tiếp tục đồng lòng duy trì liên tục các giải pháp hiệu quả và tin tưởng sẽ đảm bảo phục vụ an toàn kịp thời chất lượng cho các chuyến bay, phấn đấu góp phần đạt được mục tiêu an toàn của Bộ chỉ số mục tiêu an toàn (SPIs) năm 2023, hoàn thành nhiệm vụ SXKD năm 2023 của Chi nhánh và Công ty.


​​​​​​​--------------------------------------
Bài và ảnh: Chi nhánh khu vực Miền Trung