| STT |
Cho điểm từ 1 đến 5 vào các ô thể hiện sự hài lòng của bạn |
Dịch vụ tra nạp bằng xe tra nạp* |
Dịch vụ tra nạp bằng tra nạp ngầm* |
|
Đúng giờ
|
|
Xe tra nạp/ thiết bị tra nạp ngầm
|
4 |
Xe tiếp cận, tra nạp đúng tài liệu GOM
|
|
|
5 |
Xe tra nạp/xe truyền tiếp nhiên liệu ở tình trạng tốt, không móp méo, biến dạng, không gặp trục trặc trong quá trình tra nạp
|
|
|
6 |
Tình trạng phương tiện/thiết bị đảm bảo an toàn
|
|
|
7 |
Xe tra nạp/xe truyền tiếp nhiên liệu được vệ sinh sạch sẽ
|
|
|
8 |
Các thiết bị phục vụ công tác tra nạp (các thiết bị kiểm tra chất lượng nhiên liệu, đảm bảo an toàn, liên lạc…) ở tình trạng tốt
|
|
|
|
Nhân viên tra nạp
|
9 |
Nhân viên tra nạp mặc đúng đồng phục
|
|
|
10 |
Nhân viên tra nạp tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình
|
|
|
11 |
Nhân viên chấp hành đầy đủ các thao tác an toàn
|
|
|
12 |
Nhân viên được bảo hộ lao động đầy đủ
|
|
|
13 |
Thái độ phục vụ nhã nhặn, nhiệt tình
|
|
|
14 |
Tác phong phục vụ chuyên nghiệp
|
|
|
|
Tiếp nhận và xử lý thông tin
|
15 |
Nhân viên tại sân đỗ xử lý kịp thời khi có bất thường
|
|
|
16 |
Skypec chủ động đảm bảo thông tin phối hợp thông suốt
|
|
|
17 |
Đại diện Skypec có tác phong chuyên nghiệp
|
|
|
18 |
Khi có thông tin cần thông báo, nhân viên Skypec cung cấp thông tin nhanh chóng, kịp thời
|
|
|
19 |
Thời gian xử lý các thông tin phản hồi hoặc phản ánh nhanh chóng
|
|
|
20 |
Nội dung thông tin trả lời chính xác
|
|
|
21 |
Các khuyến cáo được khắc phục/ cải thiện
|
|
|
|
Yếu tố khác: Các yêu cầu, khuyến nghị, đề xuất khác dành cho Skypec và nhà thầu phụ (NAFSC và TAPETCO)
|
|
|
